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Qonto busca una persona para su equipo de atención al cliente del mercado francés, con sede de trabajo en Barcelona y jornada completa. Su labor consistirá en resolver incidencias de pymes francesas por teléfono y por escrito, investigar cada caso y coordinarse con especialistas y otros departamentos para ofrecer una solución clara.
Además, se espera que aporte ideas para mejorar el producto y los procesos a partir de los problemas más repetidos, y que ayude a reforzar la satisfacción de los clientes y la reputación de la empresa en Trustpilot. También se fomenta el uso de herramientas de IA aprobadas para automatizar tareas repetitivas. El perfil ideal combina un buen dominio del francés y del inglés, empatía, calma ante conversaciones difíciles y capacidad para resolver problemas.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Comunicación fluida y empática en francés e inglés, tanto hablada como escrita
- Gusto por las llamadas telefónicas y las conversaciones complejas
- Calma para mantener la serenidad ante clientes molestos
- Capacidad para investigar problemas y plantear soluciones dentro de procedimientos
- Organización para equilibrar peticiones y asumir la responsabilidad de cada caso
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Detalles
- Categoría
- Atención al cliente y call center
- Jornada
- Tiempo completo
- Modalidad
- Presencial
- Experiencia
- Intermedio (3–5 años)
- Publicada
- 28 de octubre de 2026
- Postula hasta
- 12 de diciembre de 2026
Sobre Qonto
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